Cost of Quality (COQ) idaperekedwa koyamba ndi Armand Vallin Feigenbaum, wa ku America yemwe adayambitsa "Total Quality Management (TQM)", ndipo kwenikweni amatanthauza mtengo womwe wagwiritsidwa ntchito kuwonetsetsa kuti chinthu (kapena ntchito) chikukwaniritsa zofunikira komanso kutayika. zomwe zachitika ngati zofunikira sizikukwaniritsidwa.
Tanthauzo lenilenilo ndilofunika kwambiri kusiyana ndi lingaliro lomwe liri kumbuyo kwa lingaliro lakuti mabungwe angagwiritse ntchito ndalama zapamwamba (zogulitsa / ndondomeko) kuti achepetse kapena kuteteza zolephera ndi ndalama zomwe zimalipidwa pamene makasitomala apeza zolakwika (chithandizo chadzidzidzi).
Mtengo wa khalidwe uli ndi magawo anayi:
1. Mtengo wolephera wakunja
Mtengo wokhudzana ndi zolakwika zomwe zapezeka makasitomala akalandira malonda kapena ntchito.
Zitsanzo: Kusamalira madandaulo amakasitomala, magawo okanidwa kuchokera kwa makasitomala, zonena za chitsimikizo, ndi kukumbukira kwazinthu.
2. Mtengo wolephera wamkati
Mtengo wokhudzana ndi zolakwika zomwe zapezeka makasitomala asanalandire malonda kapena ntchito.
Zitsanzo: Zotsalira, kukonzanso, kuyang'ananso, kuyesanso, ndemanga zazinthu, ndi kuwonongeka kwa zinthu.
3. Mtengo wowunika
Mtengo wodziwira kuchuluka kwa kutsatiridwa ndi zofunikira zamtundu (kuyesa, kuwunika, kapena kuwunikanso).
Zitsanzo: kuyendera, kuyezetsa, kachitidwe kapena kuwunika kwa ntchito, ndikuwongolera zida zoyezera ndi kuyesa.
4. Kupewa mtengo
Mtengo wopewa kutsika kwabwino (kuchepetsa mtengo wakulephera ndikuwunika).
Zitsanzo: ndemanga zatsopano zamalonda, mapulani apamwamba, kufufuza kwa ogulitsa, ndemanga za ndondomeko, magulu opititsa patsogolo ubwino, maphunziro ndi maphunziro.
Nthawi yotumiza: Oct-18-2021